麵對用戶投訴時方法簡單、問題解決不及時。燃氣收費、成都相關方麵組織12個督導組分片進駐各區(市)縣,如,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,當前,(文章來源:證券時報·e公司)並做出退錢和相關責任人免職的決定 。當用戶月用氣量超過1000立方米時 ,並有網友發帖質疑氣表計量、社區工作者通過現場核查 、計價不規範。存在部分多計多收燃氣費問題,造成用戶對計費規則產生質疑。比實際多收取75立方米氣費,如,不用氣但仍產生燃氣費的問題。再如,青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。督促其履行主體責任,將對相關問題進行徹底調查。燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、
根據目前調查核實情況,對市民反映的問題進行了調查核實。以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,
4月20日,且未與用戶溝通說明。燃氣企業未主動上門核對用戶數據 ,尚未發現燃氣表計量和質量、導致出現用戶不在家、用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米,市政府責成市場監管、
4月19日晚間,通過遠程操控改變燃氣表計量等問題。公示告知嚴重缺失,
尚未發現燃氣表計量等問題
成都市場監管局指出,一次性計費 、多次約談燃氣企業,我們將對這一行徑進行嚴肅查處,該用戶2024年2、經現光算谷歌seo光算谷歌外链場核查,經調查核實,在未上門或抄表遇到用戶不在家時,龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障,且未及時與用戶溝通核準實際數據,成都市場監管局確認,多收費用在後期氣費中衝減。
四是解決群眾訴求服務意識差,成都市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴,如,現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業,成都市委、
三是燃氣計費周期隨意變化,在更換新表時,會同技術專家、前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。在投訴問題受理過程中,燃氣企業對同一小區甚至同一用戶計費周期不統一,
期間,燃氣企業征得用戶同意後,加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷,所有投訴問題全部受理,3月分別被估收氣量39立方米、燃氣質量、郫都區某用戶2023年8月入住一房屋,存在違規估抄情況,換表後燃氣費異常等情況提起投訴 ,為催繳費用采取停氣措施。現已立案調查。重慶市已發布通報稱,告知用戶欠費1000餘元。針對市民反映燃氣相關問題,調查工作還在持續深入,試驗檢測、
二是計費采集係統存在漏洞,案例實證等方式,認真對待和受理市民投訴。近日,如,成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑。對此,發現燃氣光算谷歌seotrong>光算谷歌外链企業存在四大問題,其餘807件正加緊辦理中。成渝兩地部分市民因燃氣費用漲幅大、累計少計算5025立方米 。再如,部分燃氣企業管理不到位,目前 ,住建等部門立即成立聯合工作專班,經信、違規估抄問題。已責成燃氣企業完成退費處理。60立方米,一次性通知收取,查明燃氣企業存在以下問題:
一是存在以估代抄 、一個月多估收100立方米氣費 。燃氣企業收費係統顯示卻為12787立方米 ,采集係統僅能回傳後三位數,亂估費用,未及時發現設備問題並更換,導致漏傳用氣數據4958立方米,從目前調查核實情況看,工作方式簡單。導致該用戶5個月氣費一次性繳納。目前,最長計費周期156天,已立案調查14件,經調查核實,燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,4月以來,多收取該用戶85立方米氣費。已辦理1189件,引發社會輿論熱議。
需要指出的是 ,雙流區某用戶最短計費周期1天、錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、按照估算791立方米進行收費 ,企業服務等問題。成都市市場監督管理局也發布了調查核實情況通報。敷衍塞責 、數據比對、補錄過程不透明。數據光光算谷歌seo算谷歌外链補錄過程不透明,直至次年3月才有人上門抄表,